技術職(IT・通信系)に必要なスキルとは？
技術職(IT・通信系)は大きく分けて「SE（システムエンジニア）」「プログラマ」「ネットワークエンジニア」「サポートエンジニア」という職があります。全ての職に共通して必要な技術はコミュニケーション能力とやる気です。コミュニケーション能力は「会話する能力」だけではなく、「相手の話をきく能力」も必要とされます。
顧客が求めているものを聞き取り、把握し最適なシステムを提供する職業です。
スキルアップを求める人のフィールド
専門性を新たに身につけたい、もしくは今までの経験を深耕したいという希望の多い、IT業界は、日進月歩で進化し続けている、スキルアップを求める方にはもってこいのフィールドです。
業界全体が服装や業務時間などにフレキシブルである反面、今までの技術的経験やスキルがモノを言う「実力優先主義」の側面があります。
近年では顧客への対応も重視され、コミュニケーション能力が求められています。
SE（システムエンジニア）
顧客の希望やニーズを把握し、最適なコンピュータシステムの設計やシステム開発のプロジェクト管理などをする技術者のことです。 今では携帯電話やスマートフォンを使って手軽に商品を購入できたり、予約できたりします。そういったシステムを構築してきたのもシステムエンジニアなのです。
顧客とのコミュニケーション能力
SEはコンピュータ設計やシステム開発だけでなく、顧客が求めるニーズをコンピュータを使って実現する仕事ですので、顧客とのコミュニケーション力、分析力、企画提案能力が求められます。
個人ではなく、社会に対して貢献
システムの種類は、PC系、オフィス系、制御系など多種多様。
どれも社会に対し広範囲に貢献することができます。
企業ごとに強みとする分野が異なるため、自分がどの分野のスキルを伸ばしたいか、得意分野であるかを把握して企業を選ぶことが大切です。
システムエンジニアは社会をより便利にし、幸せを与える、とてもやりがいのある仕事です
プログラマ
システムエンジニアが設計した資料に基づき、実際のシステム制作を行うのがプログラマです。 プログラミング言語を操り、コンピュータを動かす「設計図」を書く仕事です。
こんな人が向いています
コンピュータは、設計にわずかなミスでもあるとシステムが正常に動きませんので、ミスが許されない職種です。
細やかな気配りが出来、緻密な仕事を集中して続けられる人に向いている職業です。
PCでの仕事が9割以上をしめますので、長時間PCを扱っても苦痛でない人、PCが好きな人が就く傾向にあります。
在宅ワークとしても人気
PCでの仕事が大半のプログラマは、在宅でやっている人も多くいます。また、対人の機会が少ないので、比較的対人関係が苦手な人でも務まる傾向にあります。
ネットワークエンジニア
ネットワークエンジニアとは、専用通信機器を介して、個々のコンピュータの情報を快適にやりとりできるネットワークをつくりあげる技術者のことです。
インターネットの普及を担う
「LAN（企業内ネットワーク）」「WAN（広域ネットワーク）」等のネットワーク構築が主な仕事です。
多くの企業が経営戦略の重要課題の一つに掲げている電子商取引システムの確立・運営に関してもネットワークエンジニアが重要な役割を担っています。
ブロードバンド時代の幕開けと共に
音楽・映像を配信するストリーミング、デジタル家電等、ブロードバンド時代と共に活躍の場は大きく広がっています。
しかし、この分野は進化が日進月歩のため、常に最新技術の情報に気を配り、技術を磨く姿勢ややる気が必要です。
常に勉強していく職業ですので、そういった意欲が長続きしない人には厳しい職種だと言えます。
サポートエンジニア
システム・ソフトウェアなどに関連する苦情・問合せに応じて、操作方法、トラブル・エラー対処法に関する専門的な問題に対して、問題解決へと導く職種です。
会社の顔
一般家庭でもPCやインターネットが普及した現在、インターネットサービスを受けているユーザーからの問い合わせやSOSに対応するのがテクニカルサポートです。
電話での対応が中心で、ユーザーの話から状況を素早く判断し、最適な解決法を提案するのが仕事です。
ユーザーと企業が直接接する場にもなっているので、その会社の顔とも形容されます。
卓越したコミュニケーション能力が必要
ユーザーサポートを主な業務としているサポートエンジニアは、直接ユーザーと会話する機会が大変多いため、卓越したコミュニケーション能力が必要な職種です。
相手の知識レベルを瞬時に判断し、専門用語をわかりやすくかみ砕き、説明する能力が求められます。
言葉の一言一言に常に気配りを持ち、相手の意見を良くきくことが大切です。
直接ユーザーと会話する為、ユーザーから直接感謝される機会も多いので
それがやりがいと思える職業です。
