販売職に必要なスキルとは？
販売職は顧客に直接販売する場合と、小売店等を通し間接的に販売する場合があります。商品に対する豊富な知識と顧客が求めているものを正確に把握し、的確に商品説明を行う能力が求められます。
積極的な顧客開拓力
販売職は明るく笑顔が素敵であること、話し上手なだけでなく聞き上手であること、顧客が求めているものを素早く分析し、提供できる顧客開拓力が必要です。
精神的な強さが必要
顧客と直接接する機会が多い職種です。嫌なことがあっても顧客の前では顔色を変えない精神的なタフさと冷静な対応ができる能力が求められます。
面接でもそういった事を試すため、否定的な質問が行われる場合があります。
（※これを圧迫面接と言います）
ここで不快感を顔に出してしまう人は販売職に不向きと言えるでしょう。
転職活動においては過去の実績に加え、そういった内面的な部分も重視されます。
実績をアピールしやすい職
営業職は、これまでの実績が数字となって表れるため、前職が同職種の場合、具体的な業務や実績をアピールしやすいので、前職場で評判の良かった提案や、企画、実績に結びついた体験談を数字も交えて挙げられるようにしておきたいものです。
具体的にかつ謙虚に
営業職、販売職としてやっていくうえで、どのような強みや適性があるのか、前職の経験を踏まえて具体的に説明しましょう。
未経験の場合はこれまでの職務経験を踏まえ、コミュニケーション能力、標達成能力、意欲等をアピールしていきましょう
複数の実績はわかりやすく簡潔に
複数の実績や業績がある人は、わかりやすくまとめるようにしましょう。
前々の職場で得た実績を元に、前の職場ではこういった提案をし、売上を伸ばした等、流れや段取りを予めまとめて伝え、それらを踏まえて、応募企業で活躍する自信を伝えると好印象を与えられます。
商品の価値を顧客に伝える
商品のもつブランドの持つイメージや商品、サービスの価値を自分の表現でお客様に伝えるという仕事で、企業イメージの観点からも非常に重要な位置を担っています。
購買意欲を高める商談力
お客様が本当に欲しいものであれば販売員がいなくても購入されていきます。販売職の仕事としてスタッフが店にいるのは、購買意欲がそれほどないまま来店されたお客様にも「欲しい」と思っていただくためです。
そのためにはお客様の立場に立ち、親身になって商品やサービスを提案し、お客様が具体的にその商品の魅力をイメージできるように説明することが重要となります。
販売職の仕事に必要なスキルとは、お客様の想像力を働かせ、購買意欲を高める商談能力にあります。
