仕事への姿勢を問う
回答例常に相手の立場にたって物事を考える事だと思います。簡単なようで非常に難しい事と考えます。以前はお客様のニーズに応えるだけでした。しかし、そのお客様のニーズやクレームがなぜ出るのか、企画・開発の段階で気づけなかったのかを考えるようになりました。
そうすることで、クレームも減り、ニーズより「～で良かった」というお客様の言葉が増えてきたように思います。
また、社員教育をするに当たっても、常に社員の事を考えた教育をするように心掛けました。部下の不満は大きくなると、会社に歪みを与えてしまう原因になります。そうならないためにも、部下の立場を考えた教育も時には大切だと思うようになりました。
これらの経験から、仕事で一番大切なのは、相手の立場にたって物事を思考すると考えます。
回答のポイント
仕事の中で学んだ事は何か仕事の中で感じた事や、経験したことを応える質問です。サービス業なら顧客への対応、営業職なら売上に対する考え方、専門職なら専門スキルの向上への考えなど、その職種ならではのやり甲斐や、大切に感じたことを述べる必要があります。
演説にならないように
このような質問は、明確な答えがなく、人それぞれの回答になりますので、話していくうちに、主旨が脱線し、一貫性のない回答になっていく場合が多々あります。
伝えたいポイントを意識して、話が右往左往しないように気をつけましょう。
また、話していくうちに演説口調になる人も多いのがこの質問です。かっこつけようとせず、簡潔・明確に伝えるよう心掛けることが大切です。
